Última atualização: 13 de julho de 2026 · Versão 1.0
Esta Política de Privacidade descreve como a Cliena ("nós", "Cliena") trata dados pessoais no âmbito do sistema Cliena, uma plataforma de gestão para agências digitais.
Nota sobre a empresa: a Cliena está em estágio de MVP e ainda não possui razão social e CNPJ formalmente constituídos. Esta política será atualizada com esses dados assim que disponíveis. Até lá, "Cliena" refere-se à equipe responsável por operar o sistema.
Se você é um usuário de uma agência que usa o Cliena (colaborador cadastrado em usuarios_tenant), a Cliena é responsável direta pelo tratamento dos seus dados de conta (nome, e-mail, senha, permissões).
Se você é cliente de uma agência que usa o Cliena (seus dados foram cadastrados por essa agência no sistema, ex: para gerar um contrato ou uma cobrança), a agência é a Controladora dos seus dados — ela decide o que coletar e para quê. A Cliena atua como Operadora, tratando esses dados apenas seguindo as instruções da agência, conforme detalhado no nosso Data Processing Agreement. Para exercer direitos sobre esses dados, procure primeiro a agência com quem você tem relação direta.
Não usamos esses dados para fins de publicidade de terceiros nem os vendemos.
Usamos os seguintes prestadores de serviço para operar a Cliena. Cada um recebe apenas os dados necessários para a função que exerce:
| Serviço | Função | Dados recebidos | |---|---|---| | Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos | Todos os dados do sistema | | Vercel | Hospedagem da aplicação | Nenhum acesso direto ao banco de dados | | Asaas | Processamento de cobranças | Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone do cliente | | Assina Davos | Assinatura eletrônica de contratos | Nome, e-mail do signatário, conteúdo do contrato | | UazAPI | Envio de mensagens via WhatsApp | Números de telefone, conteúdo das mensagens | | Anthropic (Claude API) | Identificação automática de variáveis em contratos; geração automática de tarefas ou resumo de lead a partir de transcrição de reunião (função opcional) | Texto do contrato (pode conter dados pessoais); transcrição de reunião quando a agência ativa essa função | | Resend | Envio de e-mails transacionais (convite, recuperação de senha) | E-mail do destinatário |
Cada um desses prestadores possui sua própria política de privacidade e é responsável pelo tratamento que realiza dentro do escopo contratado com a Cliena.
Nosso banco de dados principal (Supabase) está hospedado na região AWS São Paulo (Brasil). No entanto, alguns processamentos ocorrem fora do país:
Essas transferências ocorrem com base nas garantias contratuais oferecidas por esses prestadores. Não afirmamos que todos os dados permanecem exclusivamente no Brasil.
Mantemos os dados de uma agência e de seus clientes enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento de uma conta, os dados são mantidos por até 2 meses para permitir reativação ou exportação, e então são excluídos, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal (ex: dados fiscais).
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, incluindo isolamento entre agências (multi-tenant com Row Level Security no banco de dados), controle de acesso por perfil de permissão, e auditorias periódicas de segurança. Nenhum sistema é 100% livre de risco — não garantimos segurança absoluta, mas trabalhamos continuamente para identificar e corrigir vulnerabilidades.
Você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos/desatualizados, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, e informação sobre compartilhamento. Se seus dados foram cadastrados por uma agência que usa o Cliena, procure primeiro essa agência. Para dúvidas sobre sua própria conta de usuário do sistema, entre em contato pelo canal abaixo.
E-mail de privacidade: privacidade@cliena.com (a confirmar/criar esta caixa de entrada).
Podemos atualizar esta política conforme o sistema evolui. A data de "última atualização" no topo sempre reflete a versão vigente.