Última atualização: 13 de julho de 2026 · Versão 1.0
Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma Cliena, um sistema de gestão para agências digitais (CRM, contratos, cobrança, onboarding e financeiro).
Nota sobre a empresa: a Cliena está em estágio de MVP e ainda não possui razão social e CNPJ formalmente constituídos. Estes termos serão atualizados com esses dados assim que disponíveis.
Ao criar uma conta no Cliena, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você está criando uma conta em nome de uma agência, declara ter poderes para vinculá-la a estes termos.
O Cliena oferece um sistema multi-tenant (cada agência opera em um ambiente isolado dos demais) com módulos de CRM/pipeline, gestão de clientes, contratos com assinatura digital, onboarding automatizado, gestão de tarefas e controle financeiro, incluindo integrações com Asaas (cobrança), Assina Davos (assinatura eletrônica), UazAPI (WhatsApp) e Resend (e-mail).
O Cliena oferece um plano gratuito ("Free") com limites de uso (número de clientes ativos, leads na pipeline, membros de equipe e usuários) e planos pagos com limites maiores ou ilimitados. Ao atingir o limite do seu plano, algumas ações do sistema ficam bloqueadas até que você libere espaço (ex: removendo um cliente inativo) ou faça upgrade de plano. Reservamo-nos o direito de alterar os limites e preços dos planos mediante aviso prévio razoável.
Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
Você concorda em não: (a) usar o sistema para fins ilegais; (b) tentar acessar dados de outras agências (tenants) sem autorização; (c) sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do sistema; (d) enviar, através das integrações de WhatsApp/e-mail, conteúdo que viole a legislação aplicável ou as políticas dos provedores utilizados (Asaas, UazAPI, Resend, etc.).
Se você cadastra dados de clientes finais (pessoas físicas ou jurídicas) no Cliena, você é responsável, como Controlador desses dados perante a LGPD, por ter base legal adequada para tratá-los e por informá-los sobre esse tratamento quando aplicável. Os detalhes de como a Cliena processa esses dados em seu nome estão no nosso Data Processing Agreement.
Nos esforçamos para manter o sistema disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas ou emergenciais podem causar indisponibilidade temporária.
Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados são mantidos por até 2 meses (conforme nossa Política de Privacidade) antes da exclusão definitiva, exceto quando a retenção for exigida por lei.
O Cliena é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso do sistema, incluindo perdas financeiras relacionadas a cobranças, contratos ou comunicações processadas através de integrações com terceiros (Asaas, Assina Davos, UazAPI), cujo funcionamento não está sob nosso controle direto.
Podemos atualizar estes termos conforme o sistema evolui. Mudanças materiais serão comunicadas com aviso razoável. O uso continuado do sistema após uma atualização constitui aceitação dos novos termos.
E-mail: privacidade@cliena.com (a confirmar/criar esta caixa de entrada).